今更ではありますが、今年の5月頃からNECの2012~2013年前後のモデル(Windows10にアップデート済み。型番はLL750/xが多い)が、Wi-Fiでネットに接続できなくなるという現象が多発しています。有線LANであれば接続可能です。
デバイスマネージャーを見ると、ネットワークアダプタは「Intel N 6205」または「Broadcom」でビックリマークが表示されています。明確な原因は不明ですが、WindowsUpdateの可能性が高いと思われます。
「Intel N 6205」は2019年にもトラブルを起こしています。もう10年前後経っているパソコンなので買い換えていただくのが一番かと思いますが、「他に不具合はないのでもうしばらく使いたい。でもWi-Fiでないと不便」というお客様には、USB外付けタイプの無線子機を使って対処しました(内蔵無線は無効に設定)。有線LANは利用可能なので、イーサネットコンバーターでもOKでしょう。